不辜负!他用8年坚守为长虹产品品质注入灵魂
2020-07-15
今天,和小微一起走进,长虹华意压缩品质管理部部长夏长平,一位用坚守姿态诠释“不辜负”的长虹奋斗者。
 
产品质量是企业的生命,产品质量越好,人们对于品牌的信任度就越高。企业要实现良性发展,就必然重视产品品质的管理。
 
面对这份信任,夏长平用行动告诉我们,什么叫“不辜负”。
 
1998年,20岁的夏长平加入了长虹华意压缩机股份有限公司,担任机加车间的操作工。从基层一步步走来,他了解产品的生产过程,也明白员工的酸甜苦辣。
 
在深化改革,提高产品质量这条路上,夏长平用一往无前的奋斗姿态书写着长虹人的坚守。




“五个服务”追求卓越产品质量
 
对于产品管理,夏长平采用了全方位、全员、全过程的质量管理模式,推行“五个服务”:服务员工、服务市场、服务开发、服务生产、服务供方。对于每一个“服务”,他都有自己的理解与思考。
 
他明白,任何组织和工作,人都是基础。他说,只有把员工服务好,产品品质才有“灵魂”。市场客户是企业的衣食父母,只有客户满意了,才会有持续的订单。所以,每次客户来审核,他都会精心组织策划安排,让客户感受到重视、专业,提升用户的满意度。




2018年,为了回答一位来自日本富士客户的一个疑问,夏长平用了两天时间,在现场各种验证和交流,最后让客户满意而归,成功实现当年批量供货。
 
2019年年初的可口可乐项目,在当时的可口可乐审核组有一位曾在行业标杆恩布拉科工作过的专家,对长虹华意公司的专业和服务很满意,表示长虹的水平不差于恩布拉科!这次项目成功为华意商用机全面覆盖可口可乐商用柜奠定了扎实基础。
 
2019年,长虹华意达到94.23%的用户满意度,同比2018年提升2.18%;用户投诉率为0.36%,同比下降70%。
 
品质把关,打造一流品牌
 
在品质把关的路上,夏长平谈到,遇到过最困难的问题是商用产品客户新领域应用的未知。
 
一次,一位做冷干机的客户提到压缩机在处于一个类似“淋雨”的状态下工作。因为压缩机外部电器件的防水要求远远高于压缩机的现有防水标准,夏长平就和团队一起研究公司动力部冷干机上压缩机的防水机制。通过反复试验,他们在防水结构上进行了优化,从而解决了该问题。




当前的制造业,大都是上下游链条式合作制造,供应链品质是产品质量的基础,“好”的材料才能做出好产品。
 
因此,为满足全球商用客户质量要求,夏长平和团队对现状进行分析、调查,找出改进点,组织同类供方进行讨论。让CPK高的供方进行经验介绍,共同分析、探讨、交流,制定对策、实施改进。
 
项目实施前来料以符合标准判定为准,通过项目方式提升供方保障能力。以可口可乐项目来料质量提升为抓手,以点带面帮助13家供方、26个CTQ项目的CPK提升至1.0以上,提升了供应链保障能力。




在卓越的成绩背后,是夏长平8年如一日的服务与奉献,是无数长虹人敬业担当精神的优秀成果。展望2020年,夏长平的目标就是帮助公司打造质量品牌,达成行业一流质量水平引领市场,为公司由大向强夯实基础。
 
质量是企业最好的名片,夏长平对产品品质的追求与奉献为产品注入了灵魂。我们相信,每一个合格产品的供应,都是他对“不辜负”最好的诠释!


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